Politique d’expédition, d’annulation et de retour
Raison sociale : EL MESIAS, S.L.
NIF ou numéro d’immatriculation au registre du commerce : B41077991
Adresse de l’entreprise : Avenida de Andalucía 24, 41560, Estepa, Séville
Conditions d’expédition :
Délais de livraison : 24 – 48 h
Zones de livraison : Espagne (à l’exception de Ceuta, Las Palmas, Melilla, Baléares, Santa Cruz de Tenerife)
Remarques supplémentaires :
Les commandes pour les îles Canaries sont soumises à des frais de douane à la charge du client.
Pour les autres commandes hors de la péninsule, veuillez consulter les frais d’expédition.
Numéro de suivi : L’état de l’envoi est mis à jour à chacune des phases : en préparation, expédié et livré. Lorsque le statut passe à expédié, les envois comporteront un numéro de suivi que le client recevra par e-mail.
Politique de retour :
1. L’acheteur dispose d’un droit de rétractation pendant les quatorze jours calendaires à compter de la réception du dernier des produits de sa commande pour se rétracter de l’achat de l’un d’entre eux sans avoir à justifier de motif. De même, le droit de rétractation réglementé dans la présente section ne pourra être exercé que dans les cas établis par la loi et en relation avec les produits achetés via la plateforme, conformément aux spécifications établies dans les présentes Conditions générales. Conformément à l’article 103 du décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre approuvant le texte refondu de la loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers, le droit de rétractation ne s’applique pas lorsqu’il s’agit de la vente de biens périssables susceptibles de se détériorer ou d’expirer rapidement.
2. Pour cela, avant l’expiration du délai mentionné, vous devrez en informer le vendeur par téléphone : 955 912 818/955 912 826 ou par e-mail à elmesias@elmesias.es, en indiquant clairement que vous exercez votre droit de rétractation du contrat, ainsi que les produits concernés.
3. L’exercice du droit de rétractation de votre part implique que le vendeur, dans les 14 jours calendaires suivant celui où il est informé que vous exercez votre droit de rétractation et par le même moyen utilisé pour le paiement (sauf si l’acheteur indique le contraire), procédera au remboursement, sans aucun frais (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par l’acheteur d’une modalité de livraison différente de la modalité de livraison ordinaire la moins coûteuse proposée par le vendeur), des sommes versées pour le ou les produits faisant l’objet de la rétractation.
4. Après avoir exercé son droit de rétractation, l’acheteur devra retourner au vendeur le ou les produits concernés au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la communication de sa décision de rétractation. L’acheteur devra assumer les frais directs de retour des biens. Les produits devront se trouver dans le même état que lors de leur livraison.